Un guide pour comprendre, former et agir !!
La qualité et la sécurité des soins ne reposent pas uniquement sur les compétences techniques.
Elles dépendent aussi de la manière dont les professionnels communiquent, travaillent ensemble, prennent des décisions et s’adaptent aux situations complexes, ce qu’on appelle les compétences non techniques (CNT).
Ce référentiel, élaboré dans le cadre du partenariat entre la Haute Autorité de santé et Facteurs Humains en Santé, propose un cadre structuré et opérationnel pour développer les compétences non techniques, tout au long de la formation initiale et continue.
Ce guide propose un socle de concepts clés et 13 fiches pratiques sur les facteurs humains et les compétences non techniques. Il est destiné à tout formateur, responsables pédagogique, manager en santé, responsable qualité, coordonnateur en gestion des risques, ainsi qu’à tout professionnel de santé.
Il vise à :
- améliorer la sécurité des patients ;
- soutenir la performance collective des équipes et le bien-être au travail ;
- renforcer une culture partagée de sécurité dans les organisations de santé.
Découvrez ce référentiel !
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