🎬 Saison 4 -vidéos des enfants du facteur : « Le SLACK ou comment dimensionner l’imprévu » par Laurent Cervoni

Le Slack : le coussin organisationnel qui rend nos systèmes fiables
Dans cette nouvelle vidéo, Laurent Cervoni, IADE et expert en facteurs humains, nous invite à réfléchir sur un concept essentiel mais souvent invisible : le Slack, ou « coussin organisationnel ». Ce Slack représente la marge de manœuvre qu’une équipe ou un système se donne pour absorber les imprévus. Trop mince, il conduit à la fatigue, à la sous-qualité et à l’épuisement ; trop large, il engendre du gaspillage et interroge la pertinence de l’allocation des ressources.
Laurent illustre son propos avec des exemples du quotidien et du monde de la santé : un service à flux tendu incapable de faire face à l’absence d’un soignant, ou au contraire une organisation surdimensionnée devenue inefficiente. L’enjeu, explique-t-il, est de trouver le bon équilibre : celui qui rend nos organisations résilientes face aux aléas tout en respectant le sens et la performance collective.
Un rappel fort : le Slack n’est pas une variable d’ajustement budgétaire, mais une condition de fiabilité humaine et de sécurité des soins.

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