🎬 Saison 4 -vidéos des enfants du facteur : « Complexe ou Compliqué » par François Jaulin

« Dans cette vidéo pédagogique, François Jaulin nous invite à distinguer deux notions souvent confondues mais pourtant fondamentales : le compliqué et le complexe. Alors qu’un système compliqué est prédictible et décomposable (comme un protocole ou une machine), un système complexe est dynamique, interdépendant, parfois imprévisible — comme le soin à un patient en situation d’urgence vitale ou la coordination d’une équipe pluridisciplinaire. À travers des exemples concrets – de la stérilisation à la prise en charge d’un polytraumatisé – il montre que nos systèmes de soins combinent les deux : des protocoles techniques rigoureux et des situations humaines mouvantes. Et que tenter de gérer le complexe comme du compliqué, par des approches uniquement rationnelles et standardisées, peut mener à l’échec ou à la perte de sens. La clé ? Reconnaître la complexité, créer des marges de manœuvre, favoriser la coopération, l’adaptabilité, et les compétences non techniques. Un changement de regard qui permet de mieux naviguer dans l’incertitude et de construire des organisations plus résilientes. »

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